Si sono tenuti alla fine di gennaio i due incontri che hanno coinvolto un pubblico ristretto ma attento su temi sempre attuali e sempre in evoluzione: la relazione col cliente e il pensiero creativo. L’ing. Paccagnella, consulente con più di trent’anni di esperienza in aziende high-tech, ha basato le sue relazioni su studi recenti prodotti da organizzazioni illustri quali HBR, MIT, McKinsey, e ha poi offerto un approccio concreto, presentando casi aziendali e strumenti pratici, vere e proprie tecniche, utili a qualsiasi ruolo manageriale. Numerose le domande e i commenti finali da parte dei partecipanti al webinar e la proposta di mettere in atto, in presenza, una simulazione delle tecniche descritte.