Laureata in Bocconi, ha ricoperto ruoli di responsabilità amministrativa nei settori della grande distribuzione, dell’edilizia e, dal 2000, dello spettacolo dal vivo. Direttore Amministrazione Finanza e Sistemi dal 2000, ha svolto la funzione che comprende l’Amministrazione e il Controllo di gestione, l’area finanziaria, la gestione del Personale, la prevenzione della corruzione e la trasparenza, i bandi, gli appalti e gli affari legali.

Il Piccolo Teatro rappresenta una realtà complessa trattandosi di fondazione di diritto privato in controllo pubblico. Questa peculiarità comporta la necessità di tener conto di normative e processi organizzativi eterogenei. Questi aspetti hanno portato negli anni ad innovare avendo sempre grande rispetto per la dimensione creativa del “prodotto artistico” e della sua diffusione e accessibilità. Tutti i processi aziendali evidenziano la centralità delle competenze e delle abilità personali e professionali di tutte le aree. 

Carmen ritiene fondamentale l'impegno per lo sviluppo delle competenze e della meritocrazia, per la condivisione delle esperienze, anche nella pubblica amministrazione, nonché per le sfide di innovazione dei processi aziendali. Crede in un contesto associativo inclusivo, dinamico e propositivo che favorisca l’adozione delle metodologie dell’industria 4.0 per la crescita del ruolo dei dirigenti e, conseguentemente, delle aziende e del sistema Paese.