“V.U.C.A.” ovvero Volatile, Uncertain, Complex e Ambiguous. Ecco come si presenta il mondo del business oggi. Un mondo che, se da un lato è dominato da un mercato che fatica a crescere – quest’anno abbiamo assistito per la prima volta dal 2013 ad un calo della produzione industriale lombarda secondo i dati del secondo trimestre 2019 –, dall’altro è attraversato da una profonda trasformazione industriale che, grazie anche al 4.0, sta rivoluzionando il modo di creare beni e servizi, portando con sé una nuova concezione del lavoro e della produzione. Non a caso infatti le tecnologie digitali sono, se bene usate, una delle armi di cambiamento più formidabili, capaci di liberare le forze necessarie allo sviluppo: l’ultimo Global Survey sul tema Data e Analytics di McKinsey evidenzia che i leader nell’uso di queste tecnologie ottengono un contributo di almeno il 20% sul loro EBIT degli ultimi 3 anni.

Le aziende, in questo contesto, sono quindi inevitabilmente chiamate ad una sfida per non soccombere all’ondata del cambiamento e per creare un ambiente stimolante e innovativo. Per vincerla è necessario non solo dare impulso all’imprenditorialità aziendale e a nuovi modelli di leadership, ma anche generare una nuova cultura di impresa basata sulla managerialità.

La complessità del business rende necessaria la collaborazione a tutti i livelli unitamente ad un approccio collettivo che sia costruttivo e non competitivo. Alla complessità del contesto si unisce una complessità dinamica, o dove spazio e tempo giocano un fattore chiave nel binomio causa – effetto. L’ultimo elemento è la A di ambiguità. Un’ambiguità che si gioca su due fronti, da un lato intesa come metafora di una realtà oggi sempre più incerta, dove i messaggi del mercato sono spesso poco catalogabili o prevedibili, dall’altra come incapacità di concettualizzare anticipare eventuali minacce prima che sia troppo tardi. 

Alla luce di tutto questo i Manager oggi non solo devono mettere in conto una buona percentuale di incertezza nelle scelte, ma devono sviluppare anche propensione al rischio e abilità di trarre beneficio dai fallimenti, al fine di non provare ad eliminare l’ambiguità, ma di conviverci e volgerla, ove possibile, a proprio favore. In un mare in tempesta il Capitano sa bene che è fondamentale è tenere la rotta.