Per la prima volta nelle aziende convivono quattro generazioni diverse: un mix di età che porta con sé valori, esperienze e aspirazioni differenti. Un gap generazionale che la digitalizzazione rende ancora più ampio e incolmabile. Web, device tecnologici, piattaforme e social media hanno segnato ed influenzano profondamente il nostro modo di comunicare e relazionarci, arrivando perfino a modificare linguaggio e vocabolario. La rivoluzione tecno-digitale non ha solo modificato le nostre abitudini ed approcci, ma ha trasformato e continuerà a trasformare (con tassi crescenti) mercati, business model, aziende e mondo del lavoro. Un cruccio rilevante per le imprese attuali è proprio quello di non essere in grado di far convivere, in maniera sana, le diverse generazioni che “abitano lo spazio organizzativo”, creando inclusione ed engagement. 

Negli ultimi anni il numero dei lavoratori tra i 55 e i 64 anni è aumentato notevolmente, mentre è diminuito quello nella fascia più giovane tra i 15 e i 34 anni. Ma che caratteristiche hanno queste generazioni secondo le classificazioni sociologiche?

Baby Boomers (1946-1964): nati e cresciuti in un periodo di boom economico, dal punto di vista lavorativo hanno minori fattori di insoddisfazione rispetto alle altre generazioni. Riscontrano un certo benessere aziendale, si percepiscono inclusi e valorizzati nell’organizzazione. Questi alti tassi di engagement favoriscono ed hanno favorito la fidelizzazione all’azienda. Ormai prossimi al pensionamento ma ancora attivi, i Boomers soffrono per la digitalizzazione: il cambiamento di modalità operative necessita aggiornamento e percorsi di upskilling e reskilling rispetto a questa generazione avversa alle tecnologie. Si tratta quindi di una generazione incline ed orientata al lavoro, leale e con un forte senso del dovere. I Baby Boomers riconoscono il valore dell'esperienza ed aspirano alla stabilità.

Generazione X (1965-1980): ossessionata dalla propria carriera e stakanovista, la Generazione X ha un’alta percentuale di fidelizzazione verso l’azienda e una bassa percentuale di quiet quitters, fattore però non riconducibile alla motivazione o al coinvolgimento. Caratterizzati da un innato senso di indipendenza, i membri di questa generazione sono generalmente flessibili e orientati ai risultati. Valutano molto l’importanza di un equilibrio tra vita lavorativa e privata. Cresciuti con i primi computer ma sempre troppo presto per vivere a pieno la rivoluzione digitale. I sociologi li chiamano, appunto, Generazione “X” per la loro indeterminatezza. I membri di questo gruppo sono i lavoratori più numerosi e si caratterizzano per ambizione, flessibilità, realismo e indipendenza. 

Millennials o Generazione Y (1981-1996): sono coloro che si sentono meno inclusi nel contesto organizzativo. Una generazione che ha vissuto l’entrata nell’universo digitale in tutti i suoi step fin dall’infanzia e ne ha sempre abbracciato vantaggi ed innovazioni: i Millennials sono una generazione focalizzata sulla ricerca di maggior flessibilità, soprattutto oraria, per i quali il supporto al benessere diventa un elemento essenziale. Essi vivono un disallineamento rispetto alle aspettative di carriera e percepiscono disparità verso le opportunità di crescita e carriera offerte dalle organizzazioni, non sentendosi valorizzati nei loro talenti. “Infedeli”, tendenzialmente egoisti e con lo sguardo verso la vita privata e il tempo libero. Associati a una maggiore familiarità con la tecnologia, i Millennials tendono a cercare significato e scopo nel proprio lavoro (purpose). Accolgono ed auspicano trasparenza e un feedback frequente. Appaiono più freddi, pigri, narcisisti e completamente immersi nel mondo digitale e meno interessati alla società che li circonda.

Generazione Z (dal 1997 in poi): il gruppo più giovane che sta facendo il suo ingresso nel mondo del lavoro in questi ultimi anni e si trova già completamente immerso in fenomeni sociali come la great resignation e il quiet quitting. In percentuale, sono il 41% gli intenders della Generazione Z, ovvero coloro che hanno intenzione di rassegnare le dimissioni, contro il 33% di stayers, coloro che rimangono e 26% di resignators, coloro che abbandonano l’incarico lavorativo. Le cause di questi dati con trend negativo affondano le loro radici nell’insoddisfazione generale con riguardo non solo al trattamento economico, ma anche e soprattutto alle (limitate) opportunità di crescita o carriera nell’organizzazione, che si vanno ad aggiungere alla tematica dello spostamento e della distanza casa-lavoro e a quella del welfare. In ogni caso, i più giovani sono i lavoratori che si sentono più valorizzati e inclusi nell’organizzazione, anche grazie al supporto di strumenti adatti alla loro inclinazione digitale. La Generazione Z, però, desidera avere un impatto sociale positivo attraverso l'organizzazione cui appartiene. Abituata a un mondo interconnesso e multimediale con la paura principale di rimanere senza connessione. Estremamente sensibile ai temi ambientali e sociali, apprezza diversità ed inclusione. Velocissima nell’apprendere e, secondo i sociologi, più intelligente delle generazioni precedenti.