Domanda guida - Che cosa possiamo affidare all’IA, che cosa deve restare umano e quali responsabilità non possiamo delegare?

Con questo numero nasce “IA in pratica”, una rubrica di Dirigenti Nordest proposta da Antonella Pescio e dedicata a comprendere come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando imprese, lavoro e ruolo del management.

Antonella Pescio, dopo un MBA frequentato negli USA, ha maturato 25 anni di esperienza manageriale in aziende come Olivetti, Barilla, Illy e Quaker Oats. Dal 2008 affianca le imprese come consulente, formatrice e temporary manager, collaborando con oltre 50 clienti, tra cui Swarovski Optik, SMEG e Franklin Electric. È specializzata nella trasformazione digitale dei processi commerciali e insegna Digital Marketing & IA all’Università di Modena e Reggio Emilia.

Perché una rubrica sull’IA?

Perché tutti ne parlano ma pochi hanno le idee chiare. La scelta editoriale parte da una convinzione: l’IA non è una moda passeggera né una materia delegabile interamente all’ICT. Diventerà pervasiva e modificherà Processi, Competenze e Decisioni. Un dirigente non deve diventare programmatore, ma non può ignorare una tecnologia destinata a incidere sul vantaggio competitivo e sulle sue responsabilità.

L’intelligenza artificiale è ormai al centro del dibattito pubblico, ma tra annunci sensazionalistici, timori e continue novità tecnologiche non è facile capire che cosa stia cambiando davvero per le imprese.

Da questa esigenza nasce “IA in pratica”, una nuova rubrica pensata per aiutare i manager a orientarsi, riconoscere le opportunità concrete e governare i rischi, senza tecnicismi inutili ma anche senza banalizzare.

Nei prossimi articoli non ci limiteremo a descrivere strumenti e tendenze. Attraverso esempi tratti da progetti reali, vedremo come analizzare un Processo, individuare i passaggi nei quali introdurre l’IA e decidere quale soluzione sia più adatta: un’IA generativa capace di produrre contenuti, un copilota che affianchi le persone oppure un agente autorizzato a compiere azioni sui sistemi aziendali.

Affronteremo poi l’impatto su lavoro e competenze, customer journey B2B, vendite, customer service, fabbrica e cybersecurity, fino alla costruzione di una roadmap aziendale.

Cominciamo oggi dal mestiere del manager, perché è il filo che tiene insieme tutti questi temi.