Lo “tsunami” provocato da Covid-19 nel mondo del lavoro ha lasciato segni importanti. Non solo perché ha accelerato il processo di digitalizzazione nelle imprese, costringendo tutti al lavoro da remoto e a misurarsi con le tecnologie, ma ci ha anche reso consapevoli di quanto sia importante saper comunicare, saper condividere, saper ascoltare ed avere fiducia negli altri. E, infine, ci ha messo sotto gli occhi la profonda debolezza di un sistema economico basato solo sulla produttività.

Insegnamenti di cui dobbiamo fare tesoro per affrontare una ripresa ancora piena di incognite e incertezze. Ma una cosa è certa, come scriveva nel 1981 l’economista Peter Duncker: «In periodi di turbolenza il pericolo maggiore non è la turbolenza stessa, ma agire con la logica di ieri».

Credo che l’eredità più sostanziosa che questa esperienza ci ha lasciato sia proprio la necessità di tornare a un approccio al business più umano.

Per anni abbiamo letto sulle riviste e pubblicazioni di management che l’uomo deve tornare al centro delle strategie delle aziende che guardano a un futuro di lungo periodo, ma per anni nulla è cambiato presi come eravamo a gestire le emergenze, la quotidianità, la produttività.

Covid-19 però ha dato un colpo di acceleratore anche in questa direzione. Tecnologia e digitalizzazione da una parte e una gestione del lavoro e dei collaboratori più umana, fondata più sul raggiungimento degli obiettivi che non sul controllo, più sulla condivisione delle idee e delle problematiche che non su una rigida gerarchia, dove la capacità di relazione dei manager diventerà una delle leve strategiche più importanti - ancor più delle soluzioni organizzative - per gestire i lavoratori a distanza, coordinarli, farli sentire parte di una squadra. Due saranno le parole che ci accompagneranno nella fase della ricostruzione: condivisione e fiducia.

Per raggiungere questi obiettivi e diventare protagonisti del cambiamento il primo passo da fare è partire da noi stessi. Come