Gestione del team e smart working: le persone e l’organizzazione. 

Due concetti estremamente affascinanti e fondamenta del fare impresa: pilastri imprescindibili e necessari per garantire la gestione e lo sviluppo di un’azienda.

Il periodo pandemico e quello post-pandemico ci hanno lasciato in eredità, dal mio punto di vista, due concetti fondamentali: il primo è che, per buona parte dei settori merceologici, e direi per praticamente tutte le attività d’ufficio, il luogo di lavoro non ha più una valenza univoca e necessaria di posto ove poter svolgere la propria mansione o attività. 

Ci siamo resi conto, in estrema sintesi, di poter garantire la nostra performance lavorativa, e quella dei nostri team, anche quando fisicamente in altro luogo. 

Collegandoci a questa prima certezza, abbiamo però avuto modo di cogliere un secondo aspetto: l’esperienza di lavoro da remoto non può e non deve essere esclusiva.

Durante tutta la nostra vita lavorativa gestiamo costantemente due ruoli: siamo professionisti ma siamo anche persone. Ed è proprio l’equilibrio tra queste due anime che mi porta a pensare che la soluzione migliore nella gestione dei team – ma in generale delle aziende – sia proprio quella del lavoro in modalità ibrida. Vedo questa come una soluzione in grado di garantire da una parte, al professionista, tutti i benefici collegati allo svolgimento di un’attività indipendentemente dal luogo in cui la stessa viene svolta, e dall’altra, dare la possibilità alla persona di sentirsi parte di un qualcosa di più grande, ovvero di un’azienda intesa come organizzazione e comunità di persone accomunate dagli stessi valori e dalla stessa cultura. Il tutto orchestrando sia la propria sfera lavorativa sia quella personale (il concetto tanto caro ormai a tutti di “work-life balance”).

Il bilanciare il lavoro da remoto con quello in presenza credo abbia il vantaggio di abbattere quelli che sono i rischi principali insiti nel primo, che, diciamocelo, in un iniziale momento post-pandemico ha affascinato un po’ tutti. Il lavoro in presenza ci dà la possibilità di preservare e diffondere, nel medio-lungo termine, una cultura aziendale oltre a stabilire relazioni più forti tra le persone creando un team. È evidente che uno spazio fisico comune sia fondamentale per garantire la creazione, diffusione e trasmissione di una cultura aziendale, di un senso di appartenenza così come di pratiche, di consuetudini e di esperienze relative a un determinato task, mansione o attività d’impresa. 

La cultura aziendale, i valori e il senso di appartenenza sono anche un fenomenale acceleratore di performance perché originano quella che definirei la passione per il nostro lavoro: non amiamo solo quello che facciamo ma ci sentiamo parte di qualcosa di più grande e per questo siamo disposti ad andare oltre nostri limiti individuali. Lo spazio fisico comune crea e cementa anche lo spirito di squadra all’interno delle nostre aziende. Il team è un secondo acceleratore estremamente potente: interagendo con gli altri e sentendoci parte di una missione comune ci sentiamo spinti a innovare, a trovare soluzioni, a mediare, di fatto a confrontarci rendendo un determinato risultato migliore in quanto derivante da molteplici contributi. Al tempo stesso quel risultato sarà più facilmente replicabile o migliorabile in futuro, in quanto avrà alimentato all’interno del gruppo la cosiddetta curva di apprendimento e/o l’esperienza. Senza dimenticare che il lavoro ibrido garantisce all’organizzazione adattabilità e flessibilità, in quanto bilanciamo performance individuale e quella di squadra. I gruppi, formali o informali, riescono a cogliere più facilmente quei segnali di cambiamento nello scenario e/o nel contesto di mercato. Gli ultimi anni, estremamente volatili, ci hanno insegnato che il catturare per tempo questi segnali e l’agire di conseguenza fanno la differenza tra un’azienda che continua a crescere e una che sopravvive con difficoltà.

Direi proprio di no. Il vero cambiamento che il lavoro ibrido porta con sé è l’assoluta rilevanza del nostro ruolo di leader. Il concetto della differenza tra un leader e un manager è estremamente consolidato ma diventa strategico per la nostra esperienza lavorativa e per i gruppi, dipartimenti o funzioni organizzative che lavorano sia in presenza sia da remoto. 

Ma quali sono gli spunti, i principi o le regole per farlo al meglio? Ecco quelli che vedo:

Se potessi quindi riassumere questi concetti in alcune keywords principali che rispondano ai temi sviluppati in questo contributo, direi che è ormai fondamentale essere dei leader che sappiano gestire non solo dei professionisti, ma anche delle persone, garantendo alla propria azienda la capacità di adattarsi a contesti e scenari in costante evoluzione.