Docente Istud Business School e Consulente di Direzione

I dirigenti possono costituire ancora l’elemento fondamentale per guidare le imprese in queste sfide, che sono principalmente sfide di cambiamento. Dobbiamo ricordarci, infatti, che il cambiamento non avviene mai da solo: le imprese, e soprattutto le persone che le compongono, hanno bisogno di comprenderlo, di accettarlo e poi di essere condotti per mano in questo “nuovo mondo”, nel quale troveranno sicuramente tanti vantaggi, che però è difficile intravedere quando si è appena iniziato il percorso. Le competenze necessarie sono certamente tecnologiche: non dimentichiamoci che le ricerche ci collocano ancora agli ultimi posti in Europa nell'implementazione ed utilizzo delle tecnologie e individuano la necessità di creare infrastrutture, investimenti e cultura digitale. In questo ambito i dirigenti sono chiamati a confermare la loro leadership e il loro ruolo trainante per lo sviluppo. Ma le competenze tecnologiche non bastano. Così come non bastano più neanche quelle manageriali. È necessario sviluppare l’adaptive leadership, imparando a guidare anche nelle nebbie più fitte. È essenziale avere una concreta e sincera fiducia nel futuro e riuscire a trasmetterla, specie alle nostre nuove generazioni. L’esperienza e la comprensione delle imprese, sviluppate in anni di lavoro dai dirigenti, unitamente a questo “nuovo” spirito di adattamento, possono davvero costi-

tuire l’elemento vincente.

Questo è forse il primo compito dei dirigenti stessi. Loro devono essere i primi ad abbracciare (letteralmente) il cambiamento e a guidarlo. In una parola, devono essere prima di tutto dei leader contemporanei. Per farlo, come dicevo nel corso dell’intervento che ho tenuto in ALDAI durante il Laboratorio Digital Transformation il 2 ottobre 2017, è necessario attrezzarsi di tre doti, lavorando “con la mente, con il cuore e con le mani” (sto parafrasando un concetto espresso da Papa Francesco). In altre parole, i dirigenti devono oggi (e, soprattutto, domani!) lavorare con la loro consueta intelligenza, ma aggiungervi una componente relazionale e di passione per quello che stanno facendo, oltre a “sporcarsi le mani”, senza paura di scendere in campo al fianco delle loro persone. 

Mi sembra poi che stiano partendo interessanti iniziative: sto pensando proprio alle politiche attive per il rilancio del lavoro dei manager.

In realtà, tutti i processi aziendali sono destinati a cambiare. Alcuni più di altri, ma tutti. Le tecnologie che stanno emergendo (IoT, Augmented Reality, Artificial Intelligence, etc.) hanno il potenziale di ridefinire radicalmente i processi di business, ribaltando il ruolo di semplice abilitante che l’Information Technology ha talvolta avuto in questi ultimi decenni. 

Certamente! Ma anche quelli di back-end beneficeranno di queste onde innovative, destinate a rimuovere o comunque limitare decisamente tutti processi ripetitivi. La formazione continua diventerà la nuova parola d’ordine nel mercato del lavoro. Niente da temere, quindi. Dobbiamo “solo” rimboccarci le maniche e riprendere a studiare, e il futuro, sia per le nostre imprese sia per l’azienda Italia tutta, non potrà che essere brillante.